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Le texte que tu saisis sur la fiche produit est gravé tel quel — majuscules, minuscules, espaces et ponctuation inclus. Prends le temps de relire deux fois avant de valider, particulièrement les prénoms, dates et messages.
Une fois la commande confirmée, la gravure est lancée immédiatement et aucune modification n'est possible. En cas de doute sur un caractère ou une police, décris ta demande dans le formulaire ci-dessus avant de commander.
Comment fonctionne la gravure ?Ta commande est gravée et expédiée sous 24h ouvrées. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours. Compte donc 3 à 6 jours au total entre ta commande et la réception.
Pour un cadeau de dernière minute, commande au moins 4 à 5 jours avant l'occasion.
Suivre ma commandeNon. Dès que la commande est confirmée, la gravure est lancée immédiatement. Les produits personnalisés étant fabriqués spécifiquement pour toi, aucune modification n'est possible après paiement.
C'est pour ça qu'on t'invite à bien relire ton texte avant de valider — l'aperçu est là pour ça.
Si l'erreur vient de toi (texte mal saisi), la gravure étant irréversible, elle ne peut pas être reprise à nos frais. La responsabilité du contenu saisi revient à l'acheteur.
En revanche, si l'erreur vient de notre côté — texte gravé différent de ce que tu as saisi — on reprend évidemment à nos frais. Contacte-nous rapidement avec ton numéro de commande et une photo du produit.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure. Un produit gravé à ta demande ne peut donc pas être retourné ni remboursé, sauf défaut avéré du produit ou erreur imputable à GraveTonCadeau.
En cas de problème sur le produit (défaut, dommage à la livraison), contacte-nous dans les 48h avec une photo et ton numéro de commande.
Lire les CGVDès que ton colis est expédié, tu reçois un email automatique avec un lien de tracking. Tu peux aussi retrouver le suivi depuis ton espace client. Si tu ne reçois rien sous 48h après ta commande, vérifie tes spams — ou contacte-nous.
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